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Il Punto Unico di Accesso (PUA) diventa uno sportello fisico, anche a Tolentino, una porta aperta per i servizi socio sanitari. Infatti il sistema di welfare territoriale compie un passo decisivo verso la prossimità e l’efficienza: la novità principale è che il PUA – Punto Unico di Accesso – non è più solo una funzione amministrativa o una rete di servizi, ma diventa da oggi uno sportello fisico aperto ai cittadini. Questa evoluzione rappresenta una svolta fondamentale per l’Ambito Territoriale Sociale 16, offrendo finalmente un luogo tangibile dove le persone possono trovare ascolto, orientamento e supporto concreto per i propri bisogni sociali e sanitari in un momento di particolare fragilità.

Il PUA è stato presentato nel corso di una conferenza stampa dal Sindaco di Tolentino Mauro Sclavi, dall’Assessore Alle Politiche Sociali Benedetta Lancioni, da Alessandro Marini Direttore Generale Ast, da Massimiliano Cannas Direttore Socio Sanitario Ast 3 Macerata, da Giovanna Faccenda Direttore Uoc Organizzazione dei Servizi Sanitari di Base, da Valerio Valeriani Coordinatore Ambito Sociale 16 e da Giampiero Feliciotti Presidente Unione Montana Monti Azzurri. Presenti i Sindaci o i rappresentanti dei Comuni dell’Unione Montana dei Monti Azzurri.

Situato nella Cittadella sanitaria di Tolentino, Blocco 2, in viale Colombo, lo sportello è attivo il martedì e venerdì, dalle ore 8.00 alle 14:30. La presenza congiunta di figure professionali diverse garantisce una valutazione multidimensionale, permettendo di affrontare in modo unitario le necessità di salute e quelle di natura sociale, come nel delicato momento delle dimissioni protette o dell’attivazione dell’assistenza domiciliare.

Il PUA si configura come la porta d’ingresso privilegiata ai servizi del territorio per un bacino che comprende i Comuni dell’Ambito Territoriale Sociale n.16: Belforte del Chienti, Caldarola, Camporotondo di Fiastrone, Cessapalombo, Colmurano, Gualdo, Loro Piceno, Monte San Martino, Penna San Giovanni, Ripe San Ginesio, San Ginesio, Sant'Angelo In Pontano, Sarnano, Serrapetrona e Tolentino. Il servizio, completamente gratuito, non si limita alla fornitura di informazioni su diritti e opportunità, ma accompagna l’utente nella costruzione di un progetto personalizzato di assistenza.

Questo risultato è il frutto di un percorso condiviso che ha visto i professionisti dell’ATS 16 e dell’AST Macerata impegnati in momenti di formazione comune e nel potenziamento di équipe multidisciplinari, supportate anche dai fondi del PNRR. Grazie ad accordi interistituzionali che rafforzano l’integrazione in tutta la provincia, il PUA si conferma oggi uno strumento stabile e un punto di riferimento unico, garantendo un clima di attenzione e rispetto per ogni storia individuale.

Per contattare lo sportello o richiedere informazioni, i cittadini possono telefonare al numero 0733 2573265, oppure scrivere all’indirizzo email puatol.ast@sanita.marche.it

“Il Punto Unico di Accesso - ricordano il Sindaco Mauro Sclavi e l’Assessore alle Politiche Sociali Benedetta Lancioni - è un nuovo servizio molto importante per tutti i cittadini del territorio che andrà a semplificare il rapporto tra utenti e servizi adottando un approccio multidisciplinare alle problematiche delle persone.  I professionisti che vi fanno parte provvedono all’orientamento del paziente e alla presa in carico dei suoi bisogni, divenendo i punti di coordinamento della cosiddetta presa in carico integrata. 

Servizi sanitari e assistenza sociale insieme per facilitare il rapporto degli utenti che potranno studiare il percorso migliore per ogni singola esigenza e bisogno, volto a semplificare le interazioni dei cittadini con i Servizi riunendo in un unico luogo le informazioni e l’accesso ai servizi sia di tipo sociale che di tipo sanitario.

Vogliamo ringraziare l’AST, l’Unione Montana e l’Ambito sociale 16 per l’impegno profuso per la realizzazione di questo importante progetto territoriale che ha il grande vantaggio di focalizzare l’attenzione sul paziente e la sua famiglia, superando le singole competenze e le inevitabili frammentazioni tra enti locali e certamente testimonia un miglioramento effettivo e di qualità verso la costruzione di una Comunità coesa e soprattutto rispondente alle esigenze dei cittadini in difficoltà e più fragili”.

“Attraverso il Punto Unico di Accesso viene garantita la continuità assistenziale ai cittadini e viene ridotta la frammentazione dei servizi, grazie ad una forte sinergia realizzata tra Ast, Ambito Sociale 16 e Comune di Tolentino. Il PUA assicura che l'assistenza sia sempre personalizzata, dignitosa e sicura, riducendo il rischio di isolamento sociale per i soggetti più vulnerabili”- dichiara il Direttore Generale dell’Ast di Macerata Dr.Alessandro Marini.

“Il Punto Unico di Accesso rappresenta un traguardo di civiltà per una sanità moderna e umana, perchè garantisce che la persona con difficoltà sia supportata da una rete che unisce cure primarie e servizi sociali in un unico luogo fisico”- afferma il Direttore Socio Sanitario dell’Ast di Macerata Dr.Massimiliano Cannas

Il Pua che andiamo a inaugurare – sottolinea Valerio Valeriani Coordinatore dell’Ambito 16  - previsto dalla normativa da tempo, nasce da un protocollo di intesa che abbiamo stilato tra gli Ambiti sociali della provincia e l’AST di Macerata nel mese di settembre, che ha definito l’obiettivo di avere almeno in ogni ambito sociale organizzato un punto unico d’accesso. Diventa il luogo principale per l’accesso ai servizi territoriali, che riguardano risposte ai bisogni delle persone che possono essere forniti sia dal distretto sia dall’ambito sociale o dai singoli comuni e ha chiaramente lo scopo di favorire la facilità di presa in carico integrata che porti a delle proposte di risposta che possono essere appunto sia sociali che socio-sanitarie.

Un progetto unico, quindi, dove non sono le persone che devono girare tra poli diversi, ma sono gli operatori che si integrano di più in maniera più sistematica e più organizzata. L’altro elemento, che è un obiettivo importante, è che il punto unico d’accesso che per ora parte a Tolentino, più avanti aprirà anche un’altra sede nei comuni più interni e che comunque va a integrarsi con il “cugino minore” che è l’ufficio di promozione sociale presente in ogni comune. Noi da anni abbiamo in tutti i 15 comuni dell’ambito almeno una volta a settimana, ma mediamente due anche tre o tutta la settimana come nel caso di Tolentino, un’assistente sociale che è presente sul territorio. Integrarli vuol dire che il cittadino di Monte San Martino o di Gualdo non è che deve partire e arrivare a Tolentino, ma nel momento in cui si va a rappresentare una problematica socio-sanitaria all’ufficio di promozione sociale del proprio comune, l’operatore dell’ufficio di promozione sociale potrà, collegandosi con il PUA, proporre una presa in carico integrata e dare una risposta anche a bisogni sanitari, non solo a bisogni sociali.

Quindi il nostro obiettivo è mettere in rete i PUA con gli uffici di promozione sociale che sono presenti in tutti i comuni. Per fare bene questo è importante, anche se è un percorso ancora da completare, avere sistemi informativi che dialoghino in maniera maggior; questo è un po’ un obiettivo. Un ringraziamento all’AST, nella figura in particolare del dottor Marini, del dottor Cannas, della direttrice del distretto Faccenda e al Comune di Tolentino che collaborando si è messo a disposizione per avviare questo primo punto nel nostro territorio che è sicuramente molto importante.

L’Ambito sociale ha messo a disposizione, oltre alla rete dei servizi per il funzionamento del PUA, due assistenti sociali che sono assunte a tempo indeterminato e lavorano prevalentemente nell’area anziani e nell’area di disabili, garantendo l’organizzazione del PUA insieme agli infermieri del distretto che poi vanno ad attivare tutte le altre figure che servono, caso per caso, attraverso un’unità valutativa multidimensionale integrata.

Il Punto Unico di Accesso (PUA) è uno sportello territoriale integrato, fisico o digitale, che funge da primo riferimento per i cittadini con bisogni socio-sanitari complessi. Offre orientamento, supporto, e avvia la presa in carico attraverso l'integrazione di servizi sanitari (AST) e sociali (Comuni), semplificando l'accesso.

Ecco i dettagli principali del PUA:

Funzione: Accoglie domande, orienta, e valuta il bisogno del cittadino, connettendolo alle risorse territoriali.

Servizi Offerti: Informazione, supporto burocratico, attivazione assistenza domiciliare (ADI), richiesta ausili per la mobilità, e orientamento ai servizi sociali.

Destinatari: Persone con problematiche sociali e/o sanitarie, fragilità, anziani e non autosufficienti.

Integrazione: Spesso unisce personale medico/infermieristico e assistenti sociali. In alcune zone, include uffici di prossimità per pratiche giudiziarie, come l'amministratore di sostegno.

Un unico punto di riferimento per orientarsi tra servizi sanitari e sociali.

Il PUA si rivolge a tutte quelle persone che stanno affrontando una situazione di problematicità sociale e/o sanitaria e che per questo motivo necessitano di una presa in carico integrata. In particolar modo si rivolgono a: anziani non autosufficienti e caregiver degli stessi; persone affette da disabilità, con patologie croniche e invalidanti. Tali condizioni possono essere sia di natura fisica che di natura psichica; persone con dipendenze da sostanze e loro familiari; persone con problemi di salute mentale e loro familiari; minori che necessitano di tutela in età evolutiva a causa di una situazione familiare inadatta ad una crescita armonica. La situazione familiare, ad esempio, può presentare: abusi, maltrattamenti, disagio psichico, dipendenze.